熱門關(guān)鍵詞: 螺母廠家 六角螺母 國(guó)標(biāo)螺母 德標(biāo)螺母 英制螺母 防松螺母 開(kāi)槽螺母 網(wǎng)架配件 高強(qiáng)度螺栓 地腳螺栓
永年大久緊固件廠家?guī)Т蠹伊私庖幌略诰o固件行業(yè)的“潛規(guī)則”。
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潛規(guī)則一:成交七原則
1、顧客要的不是便宜,是感到占了便宜。
2、不與顧客爭(zhēng)論價(jià)格,要與顧客討論價(jià)值。
3、沒(méi)有不對(duì)的客戶,只有不好的服務(wù)。
4、賣什么不重要,重要的是怎么賣。
5、沒(méi)有最好的產(chǎn)品,只有最合適的產(chǎn)品。
6、沒(méi)有賣不出的貨,只有賣不出貨的人。
7、成功不是運(yùn)氣,而是因?yàn)橛蟹椒ā?
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潛規(guī)則三:顧客是誰(shuí)?我是誰(shuí)?
在美國(guó)的Wal-Mart超市里,啤酒與尿布被擺在一起出售,這使尿布和啤酒雙雙增銷了,原因是美國(guó)女人會(huì)要求丈夫下班后為孩子買布,男人在買完尿布后就會(huì)順手買回自己愛(ài)喝的啤酒,因此形成了如此神奇的銷售效果,這就交叉銷售和關(guān)聯(lián)銷售。就比如螺栓跟螺母或者墊圈
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潛規(guī)則三:最賺錢的性格是執(zhí)著
調(diào)查發(fā)現(xiàn),新業(yè)務(wù)中80%都要在同一個(gè)人打第五次電話才能談成。
有48%的銷售員打第一次電話后就失去了一個(gè)顧客源。有25%在打第二次電話后就放棄了。12%在打第三次以后放棄。有10%繼續(xù)打電話。這些不放棄的10%正是收入最多的人士。
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潛規(guī)則四:強(qiáng)大的潛意識(shí)
飲料廣告常出現(xiàn)海灘、朋友等積極熱情的場(chǎng)面,一旦處于該場(chǎng)景,你會(huì)突然決定:我得來(lái)杯飲料。
耶魯大學(xué)巴赫教授說(shuō):坐在硬椅子上砍價(jià)會(huì)更無(wú)情;捧著熱咖啡比拿冰可樂(lè)更傾向于認(rèn)為別人慷慨友善;面試官會(huì)認(rèn)為擁有厚實(shí)文件夾的應(yīng)聘者更認(rèn)真,重點(diǎn)是人們完全意識(shí)不到,自己被什么事物影響。
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潛規(guī)則五:拜訪客戶要做到的三件事
1、注意讓客戶說(shuō),每說(shuō)45秒,一定要調(diào)動(dòng)客戶說(shuō)15秒。保持和對(duì)方一個(gè)語(yǔ)速。
2、3分鐘后,就要找到客戶的興趣范圍,引導(dǎo)話題到對(duì)方的熱點(diǎn)區(qū)。
3、努力讓客戶記住自己的獨(dú)特的特點(diǎn),而不是公司的,不是產(chǎn)品的。關(guān)注對(duì)方的心理預(yù)期,性格特點(diǎn),素質(zhì)和閱歷。
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潛規(guī)則六:遇到客戶抱怨怎么辦?
高情商化解客戶抱怨的黃金步驟:
1、發(fā)揮同理心,仔細(xì)聆聽(tīng)抱怨內(nèi)容;
2、表示感謝,并解釋為何重視他的抱怨;
3、承諾將立即處理,積極彌補(bǔ);
4、提出解決方法及時(shí)間表,請(qǐng)對(duì)方確認(rèn);
5、做事后的滿意度確認(rèn)。
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